Politique de retours et remboursements – blacktong.com
Dernière mise à jour : 20/08/2025
1. Droit de rétractation (clients de l’UE)
Conformément à la législation européenne, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.
Pour cela, vous devez nous notifier votre demande par e-mail à : blacktongbooking@gmail.com
2. Conditions de retour
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Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non portés, non lavés et non endommagés.
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Les CD, vinyles et autres supports musicaux doivent être retournés scellés.
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Les frais de retour sont à la charge du client (sauf erreur de notre part ou produit défectueux).
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Les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante :
[ton adresse de retour – ex : adresse du groupe ou de l’asso] -
3. Remboursements
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Une fois le retour reçu et contrôlé, nous procéderons au remboursement sous [X jours ouvrés, ex : 14 jours].
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Le remboursement sera effectué via le mode de paiement utilisé lors de la commande.
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Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf en cas d’erreur de notre part.
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4. Produits défectueux ou erreur de commande
Si vous recevez un article endommagé ou ne correspondant pas à votre commande, merci de nous contacter immédiatement à [ton e-mail de contact] avec une photo à l’appui.
Dans ce cas, les frais de retour seront pris en charge et un remboursement ou un échange sera proposé.
5. Exceptions
Certains articles ne peuvent pas être remboursés, notamment :
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articles personnalisés ou faits sur mesure,
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produits numériques (téléchargements musicaux, etc.),
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articles en promotion (sauf défaut de fabrication).
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6. Contact
Pour toute question concernant les retours et remboursements, écrivez-nous à :
📧 blacktongbooking@gmail.com